Handig op het moment dat je na je registratie voor het eerst wilt inloggen, op je laptop of op je telefoon onderweg.
Na deze drie stappen sta je in je account met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als bij je registratie.
Je limieten staan klaar bij verantwoord spelen. Stel je grenzen meteen na de eerste keer inloggen in bij het onderdeel verantwoord spelen, want daar staan stortingslimieten, verlieslimiet en sessietijdlimiet bij elkaar. Je kiest een bedrag per dag, week of maand en de site houdt zich daaraan tot je het zelf verlaagt of verhoogt. Een verlaging gaat direct in, een verhoging laat bewust even op zich wachten zodat je niet in een opwelling doorklikt. Past een limiet niet meer bij je, dan zet je een time-out periode aan: je account blijft bestaan, maar de toegang stopt tijdelijk. Wie verder wil gaan dan een pauze kiest zelfuitsluiting. Bij problemen buiten het spel verwijst Luckybet Casino naar CRUKS, Agog en Loket Kansspel, organisaties die je los van het casino verder helpen.
Sessie kwijt: wat je als eerste doet. Verlies je een sessie, dan komt dat meestal door iets kleins: een tabblad dat te lang openstond, een browser die cookies weggooit of een wissel tussen wifi en mobiel internet. Log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord en kijk of je scherm daarna gewoon doorwerkt. Werkt het nog niet, sluit dan alle vensters van de site en open de pagina vers. Op een gedeelde computer druk je eerst op uitloggen voordat je opstaat, zodat de volgende gebruiker niet in jouw account belandt. Maak er een gewoonte van om je wachtwoord in je account te wijzigen zodra iemand anders je scherm heeft kunnen zien, en bewaar het nergens in een gedeeld document.
Zet je telefoon rechtop bij het inloggen. Op een computer vul je je e-mailadres en wachtwoord in op de inlogpagina en blijft je sessie staan zolang je het tabblad openhoudt. Op een telefoon werkt hetzelfde account, maar de pagina is smaller opgebouwd: het inlogveld staat dichter bij de bovenkant en je toetsenbord klapt over het scherm heen. Draai je telefoon een kwartslag of scrol iets naar beneden als een knop buiten beeld valt. Saldo, speelgeschiedenis en limieten zien er op beide apparaten hetzelfde uit, omdat je met hetzelfde account in dezelfde omgeving kijkt. Wat je op de telefoon instelt, geldt direct op de laptop, en andersom net zo goed.
Hoe lang duurt het herstel van je toegang?. Krijg je geen toegang meer, vraag dan een herstellink aan via de inlogpagina. Die link komt binnen op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, dus controleer eerst of je nog bij dat postvak kunt en kijk ook in de map met ongewenste berichten. Via de link stel je een nieuw wachtwoord in en ben je weer binnen. Lukt dat niet, dan kan de klantenservice je identiteit controleren met een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en verificatie van je betaalmethode. Reken op ongeveer achttien uur voordat die controle is afgerond, en houd je documenten dus bij de hand voordat je contact opneemt. Zo voorkom je dat je halverwege moet stoppen om iets op te zoeken.
Voor je inloggen geen saldo, erna alles bij elkaar. Zodra je bent ingelogd, opent het accountgedeelte meer dan alleen je saldo. Je ziet je speelgeschiedenis per sessie terug, bekijkt welke bonussen er op je account staan en start een uitbetaling naar een van de betaalmethodes die je bij je registratie hebt gebruikt. De welkomstactie en de voorwaarden lees je daar ook in, zonder dat je hoeft te zoeken. Met een uitbetaling van minimaal 33 € en een maximum van 81.000 € weet je vooraf waar je aan toe bent. Alles wat met geld te maken heeft, staat op één plek, zodat je niet hoeft te gokken waar een knop zich bevindt.
Lees verderDit blok haalt de grootste zorg weg: dat een mislukte inlogpoging je saldo, je geschiedenis of je account aantast.
Kijk eerst naar de licentie. Aan de kant van de site gebeurt het zware werk zonder dat je er iets voor doet: je verbinding loopt via TLS 1.3 encryption en Luckybet Casino N.V. staat onder toezicht van de Gaming Control Board Curaçao met licentie OGL/2013/3805/828. De spellen worden gecontroleerd door Gaming Laboratories International, iTech Labs en QUINEL. Vraagt iemand namens de site om je wachtwoord, dan wijkt dat af van hoe het hier werkt.
Een wachtwoord dat je alleen zelf kent. Bewaar je wachtwoord voor jezelf, ook als iemand zegt dat hij van de klantenservice is. Luckybet Casino vraagt nooit om je wachtwoord, dus elk bericht dat dat wel doet is niet van het casino afkomstig. Log je in op een computer die je deelt, druk dan na het spelen op uitloggen en sluit het venster. Twijfel je of iemand heeft meegekeken, wijzig je wachtwoord dan meteen in je account. Je wachtwoord nooit delen is de kortste regel die je kunt onthouden. Zet je telefoon en laptop daarna even goed.
Ontvang 195% bonus op je eerste storting met 29× inzet en 18 dagen geldig
Bonus ontvangenClaim dagelijks 29 free spins gedurende 5 dagen bij je welkomstbonus
Bonus ontvangenOntvang elke week 17% cashback op je netto verliezen zonder inzetvereiste
ActiverenBij Luckybet Casino krijg je kort antwoord op de vragen die na een lange onderbreking blijven hangen.
Live chat is de kortste route voor een blokkade die je nu ondervindt. Houd je e-mailadres en de exacte melding die je ziet bij de hand, plus welk apparaat en welke browser je gebruikt.
E-mail past bij een kwestie die uitleg en bewijs vraagt, zoals een mislukte herstelmail of een vraag over je verificatie. Stuur je e-mailadres mee en een korte omschrijving van wat je al hebt geprobeerd.
Zorg dat je je geregistreerde e-mailadres, je geboortedatum en een geldig identiteitsbewijs bij de hand hebt. Met die gegevens kan het team je account herkennen en je sneller weer toegang geven.
Na het lezen heb je je telefoonsessie weer op orde en weet je waar je moet kijken als het misgaat.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.